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时时花开:用几步生成文艺格调的活动页面,远比发送一个微商城链接有效

使用模块:
  • 客户收集
  • 分类管理
  • 预订
  • 抵用券
  • 团购
  • 多产品销售
  • 营销短信
时时花开是一家位于上海师范大学附近的鲜花店,学生群体是鲜花店的主要人群。买鲜花主要人群分为两个部分,一部分来自常客,一部分是零散客户,节假日或者特殊的日子才会买鲜花,这样的人群实际上是有持续的购买需求,但转化这部分人群以及维护那些经常买鲜花的人群,提高转介绍则需要花费精力。
因为师大的学生群体规模足够大,不管门店还是各个网上平台来的客户非常多,早些年花店刚开张,常来的客户是可以凭脑子记住的,有些老客过来我们会便宜点给他们,随着客户来的越来越多,就记不住了。学生的生意与别的门店生意不同,学生客户一般只能维护四年,四年后多数都离开了学校,但是老客和新客的维护开发道理是一样的,毕竟四年也不是一个较短时间,把客单价做上去也非常有必要。

我们后来老客户多了,就让他们办卡,有新的品种到货,会用短信群发给这些老客户,从短信发到他们的手机,再到他们到门店来取花,这个环节是不好控制的,因为你要让他来取,就算寝室到校门的距离很短,也还是产生了购买障碍,我们就想到要用一个网上商城,把花品种都放在上面,然后让老客户加微信,但因为商城销售的属性特别强,打开来都是直接买花,实际上学生消费花一类的产品,也非常关注这些花传达什么感觉给他们,直接购买没有办法营造一个体验的过程和体会的过程。

这是我决定用JIBUU几步的原因,我最早是通过网页介绍看到几步,后来内测的时候就开始使用,到现在已经用了不少时间,我通过几步给花店客户打上不同的分类标签,比如:购买角色(学生、教师、职场人士),购买频次(低中高),买花场景(摆设、送人),购买性别(男、女)等等,这些标签对我们来说,都非常有用,比如男同学不大可能自己买花,都会用来送人,我们在做活动或者短信推送上就会完全不一样的方式,在淡季,我们会做一个活动标题如:过了情人节,你有多少时间没有给女朋友送花了?这就只能推给男同学,推给女同学就不合适。我们现在已经通过几步的平台积累3500多个客户,标签也打的很完善。

有了客户在平台上,自然想到要推一些活动给他们,我们通过几步会快速的做一个预定花的活动,这些活动我们是单个来做的,而不是以商城方式来推,每一种花都会有很多话语要写,客户对这个东西很感兴趣,他们会认证看每一个花的故事,这时候要弱化销售的概念,但是实际在最终销售的环节又提升了花的销售,很像我们用微信公众号做一些很好的内容,但是微信公众号没有办法做一个销售承接,几步是很好的补充。

有时候还会在特别的节日送一些抵用券,比如教师节,通过短信把抵用券推出去,学生可以在寝室里就点了花我们送过去,也可以来门店消费抵用券,这个场景很好,抵用券线上线下都可以用,十分方便,这个功能目前也只有JIBUU几步才有,可以说,我们现在很需要几步,对于我们的业务来说,实在方便。